Ankommen und Zurechtfinden

VIALIFE Reha Bardenberg

T
Taxi
Tee
Telefon / Telefax
Therapien
Therapieplan
Tourist-Information
Trinkflaschen / Wasser

U
Übergangsgeld
Umweltschutz
Unfall

V
Verpflegung
Versicherung

W
Waschmaschine / Trockner
Wasserversorgung
Wäscheständer

Z
Zimmer
Zimmerkarte
Zimmerwechsel
Zuzahlung

Abfallentsorgung

Unterstützen Sie uns bitte dabei, einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Hierfür stehen
entsprechende Abfallbehälter für Sie bereit. Sondermüll, wie beispielsweise Batterien, können
am Empfang zur Entsorgung abgegeben werden.

Anreise

Bitte planen Sie Ihre Anreise rechtzeitig bis 09:30 Uhr. Sollten Sie sich verspäten, teilen Sie
uns dies gerne vorab mit, damit wir Ihre Aufnahmetermine entsprechend anpassen können.
Ihr Zimmer ist ab 11:00 Uhr bezugsfertig. Sollten Sie mit der Bahn anreisen, haben Sie die
Möglichkeit, Ihre Koffer über den Reisekostengutschein (DB Dialog) aufzugeben. Das hierfür
benötigte Formular liegt dem Einladungsschreiben bei.

Antrag

Wenn Sie Hilfe bei Ihrem Reha-Antrag benötigen, hilft Ihnen unser Patientenmanagement gerne weiter.

Hierfür können Sie gerne vor Ort an der Rezeption unserer Klinik nachfragen, sich telefonisch unter 02405/46253 2333 melden oder eine E-Mail an campus-bardenberg@via.life schicken.

Abreise

Geben Sie bitte am Abend vor Ihrer Abreise Ihren Therapieplaner im Pflegestützpunkt ab.
Bitte leeren Sie am Abreisetag letztmalig Ihr Postfach und geben Ihre Schlüsselkarte am Empfang
ab. Im Gegenzug erhalten Sie Ihre Entlassungspapiere zur Vorlage bei Ihrem Arbeitgeber
und Ihrer Krankenkasse. Den vorläufigen medizinischen Entlassungsbericht holen Sie sich
bitte am Pflegestützpunkt ab.

Bei Rücksendung Ihrer Gepäckstücke, die Sie im Voraus über DB Dialog beauftragt haben,
sind folgende Punkte zu beachten:
Bitte Gepäck mit Namen und Kuriergepäck-Anhänger versehen.
Bitte stellen Sie das Gepäck rechtzeitig, am Vortag der Abreise bis 16:30 Uhr oder am Tag
der Abreise ab 08:00 Uhr, am Empfang zur Aufbewahrung im Kofferraum bereit.

Akute Arztbesuche

Akute Arztbesuche z. B. Zahnarzt etc., können Sie während Ihres Aufenthaltes bei ortsansässigen
Ärzten durchführen. Dabei ist zu beachten, dass Sie die Terminvereinbarung selbst
vornehmen und bitte ggf. geplante Therapien rechtzeitig absagen. Denken Sie in diesem Zusammenhang bitte auch daran, Ihre Krankenversichertenkarte mitzunehmen.

Alkohol- und Drogenverbot

Der Ausschank, das Mitbringen und der Konsum von alkoholischen Getränken ist auf dem gesamten
Klinikgelände verboten. Auch der Konsum anderer Rauschmittel ist strikt untersagt.
Substanzkonsum wirkt sich u. a. auf körperliche und psychische Funktionen ungünstig aus,
welche wir durch die Behandlung stärken und wiederherstellen wollen. Darüber hinaus kann
der Konsum die Wirkung der eingenommenen Psychopharmaka verändern.

Beachten Sie bitte, dass wir in Abstimmung mit den leitenden Ärzten bei mangelnder Mitwirkung
und Nichteinhaltung eine Verwarnung auszusprechen und gegebenenfalls die sofortige
Beendigung der Rehabilitationsmaßnahme veranlassen. Ihr Kostenträger wird über
die Maßnahme entsprechend benachrichtigt.

Aufenthaltsbereiche

Es stehen Ihnen folgende Aufenthaltsräume und Rückzugsorte zur Verfügung, die zum Entspannen,
aber auch als Treffpunkt, genutzt werden können:

Ruheraum mit Sessel (Haus 1 – Ebene 2 Raum 01.02.01)
Aufenthaltsbereich nur für ganztägig ambulante Rehabilitanden (Haus 1 – Ebene 01 Raum 1.01.31)
Empfangshalle (Haus 1 – Ebene 01)
Außenterrassen (Haus 1 – Ebene 00 Übergang zu Haus 2)
Aufenthaltsraum/Teeküche (Haus 2 – Ebene 01 Raum 2.01.20)
Ruheraum mit Liegen (Haus 2 – Ebene 01 Raum 2.01.45)
Bibliothek (Haus 2 – Ebene 01 Raum 2.01.42)

Allgemeine Vertragsbedingungen

Es gelten unsere Allgemeinen Vertragsbedingungen. Diese werden Ihnen mit dem Behandlungsvertrag
ausgehändigt.

Badekleidung

Unserer Klinik ist KEIN Schwimmbad angeschlossen. Sie können Ihrem Badevergnügen aber
gern im nahegelegenen Freizeitbad mit Sauna „Aquana“ in Würselen oder in den „Carolus
Thermen“ in Aachen nachgegen. Die Carolus Therme können Sie zum vergünstigten Eintrittspreis
besuchen. Sollten Sie diese Bäder nutzen wollen, orientieren Sie sich gerne an der Kofferpackliste.

Bahn

Wenn Sie mit der Bahn anreisen, wählen Sie eine Verbindung nach Herzogenrath oder Aachen.
Von dort aus erreichen Sie Bardenberg jeweils mit der Buslinie 21, Ausstieg „Bardenberg
Krankenhaus“. Ihr Bahnticket gilt auch für die öffentlichen Verkehrsmittel. Taxikosten
vom Hauptbahnhof zur Klinik werden nicht von der Rehaklinik übernommen.

Begleitpersonen

Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre Angehörigen (Partner, Freunde, erwachsene Kinder) Sie
besuchen und als Begleitpersonen in unserem Haus inkl. Vollpension übernachten können.
Die Unterbringung erfolgt jeweils in Ihrem Zimmer. Zimmerpreise erhalten Sie am Empfang.
Eine rechtzeitige Anmeldung ist erforderlich.

Benachrichtigungen

Wenn wir Sie nicht direkt erreichen können, legen wir Ihnen eine Nachricht in Ihr Postfach.

Besuch

Ihren Besuch empfangen Sie bitte nicht in Ihrem Zimmer, sondern in den Aufenthaltsräumen,
in den Sitzbereichen auf den Fluren oder bei schönem Wetter auf der gemütlichen Außenterrasse
(siehe A – Aufenthaltsbereiche).

Blumen

Blumenvasen stehen im Haus 1 – Ebene 01 oberhalb des Wasserspenders.
Bitte bringen Sie diese nach Gebrauch wieder zurück.

Brandschutz

Die Klinik ist flächendeckend mit einer hochmodernen Brandmeldetechnik ausgestattet. Der
vorbeugende Brandschutz verbietet die Nutzung von mitgebrachten, elektrischen Geräten
(z. B. Kaffeemaschine, Wasserkocher, Duftstecker u. Ä.). Offenes Feuer (z. B. Kerzen, Duftlampen,
Räucherstäbchen u. Ä.) ist ebenfalls verboten. Bei Zuwiderhandlungen sehen wir uns
gezwungen, den Kostenträger Ihrer Rehabilitationsmaßnahme zu informieren und die Behandlung
vorzeitig abzubrechen. Ebenfalls behalten wir uns vor, Ihnen Kosten, die durch eine
Zuwiderhandlung entstehen, in Rechnung zu stellen. Im Brand- oder Schadensfall haftet der
Verursacher.

Briefkasten

Der Briefkasten für Ihre Ausgangspost oder ausgefüllten Patientenfragebogen befindet sich
rechts neben dem Empfang. Bitte werfen Sie ausschließlich frankierte Post ein oder geben Sie
diese am Empfang ab.

Bücher

Bücher finden Sie in unserer Bibliothek in Haus 2, Ebene 01, Raum 2.01.42.

Busverbindungen

Busverbindungen nach Aachen und Umgebung entnehmen Sie bitte dem Fahrplan der Haltestelle
„Bardenberg Krankenhaus“ unmittelbar vor dem Campus Gelände.

Café

In unserem „Café am Wasserturm“ nehmen Sie alle Mahlzeiten vom Frühstück bis zum Abendbrot ein. Darüber hinaus ist das Café täglich von 10:00 bis 17:30 Uhr durchgängig geöffnet. Bei schönem Wetter lädt unsere Sonnenterrasse im Garten zum Verweilen ein.

Datenschutz

Wir unterliegen den datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Dies bedeutet, dass wir nur
mit Ihrer Zustimmung Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten dürfen. Die
Zustimmung in die Datenverarbeitung erteilten Sie uns über das Formular „Einwilligung in
die Datenverarbeitung“ als Anlage zu unserem Behandlungsvertrag. Diese Daten können
im Rahmen der Zweckbestimmung unter Beachtung der jeweiligen datenschutzrechtlichen
Regelungen an Leistungserbringer und sonstige Dritte (z. B. Kostenträger, weiter bzw. mitbehandelnde Ärzte bzw. andere Einrichtungen der Gesundheitsversorgung oder Behandlung
sowie Rehabilitationseinrichtungen) übermittelt werden.

Dusche

Für ganztägig ambulante Rehabilitanden befindet sich eine Duschgelegenheit in Raum
1.01.23b.

Einrichtungsgegenstände

Die Einrichtungsgegenstände unserer Klinik sollen noch vielen Rehabilitanden dienen. Bitte
behandeln Sie diese so sorgfältig und schonend, als seien sie Ihr Eigentum. Bei schuldhafter
Beschädigung haften Sie persönlich für den entstandenen Schaden.

Elektrogeräte

Außer einem Rasierapparat, einem Fön, einem Laptop und Ihrem Handy ist die Nutzung elektronischer Geräte nicht gestattet. Aus Sicherheits- und Brandschutzgründen ist das Betreiben
von elektrischen Geräten (beispielsweise Kaffeemaschinen, Tauchsiedern, Bügeleisen oder Ähnlichem) im Zimmer untersagt. Im Brand- oder Schadensfall haftet der Nutzer.

Empfang

Unser Empfangsteam ist von Montag bis Freitag für Sie erreichbar. Die Öffnungszeiten entnehmen
Sie bitte dem Hinweisschild direkt am Empfang. Für medizinische Belange wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal.

Entlassung

Die Entlassung erfolgt nach den medizinischen Erfordernissen und aufgrund der Richtlinien der einzelnen Belegungsträger unserer Klinik. Sollten Sie gegen den ärztlichen Rat Ihre Entlassung
durchsetzen, bestätigen Sie uns dies bitte mit Ihrer Unterschrift.

Ernährungsberatung

Auf ärztliche Anordnung können Sie bei unserer Diätassistentin eine Ernährungsberatung, Einkaufstraining oder auch die Lehrküche in Anspruch nehmen. Sprechen Sie gerne Ihren Arzt an.

Essenszeiten

Frühstück:
07:15 – 09:00 Uhr (Montag bis Freitag)
07:30 – 09:00 Uhr (Samstag, Sonntag und Feiertage)
Mittagessen:
11:30 – 12:15 Uhr / 12:15 – 13:00 Uhr
Abendessen:
17:30 – 19:00 Uhr

Um lange Wartezeiten zu vermeiden, haben wir die Essenszeit für das Mittagessen in zwei Gruppen unterteilt. Die entsprechende Uhrzeit entnehmen Sie bitte Ihrem Therapieplan.

Fahrrad

Das eigene Fahrrad kann mitgebracht und sicher gegen eine kleine Pfandgebühr in unserer
Fahrradgarage untergestellt werden. Darüber hinaus ist es auch möglich, ein VIALIFE-Fahrrad gegen Gebühr auszuleihen. Sprechen Sie gerne die Mitarbeiter am Empfang an.

Fernsehen

Fernsehgeräte werden Ihnen während des Aufenthaltes zur Verfügung gestellt. Diese können Sie gegen eine Gebühr zur Nutzung freischalten lassen. Der Betrieb eigener TV-Geräte ist nicht gestattet. Bei Nichtgebrauch empfehlen wir Ihnen, das vorhandene Gerät komplett auszuschalten.

Fluchtwege

Wir bitten Sie, sich direkt nach Ihrer Anreise über Fluchtwege zu informieren, die im Gefahrenfall ins Freie führen. Eine Übersicht finden Sie auf jeder Etage und in den Treppenhäusern. Flucht- und Rettungswege dürfen nicht zugestellt werden.

Fotokopien

Fotokopien können Sie am Empfang gegen die Zahlung eines geringen Entgelts anfertigen
lassen.

Freizeitangebote

Fahrradverleih VIALIFE
Wandertouren
Verleih von Wanderstöcken und Karten (Bitte sprechen Sie unsere Mitarbeiter am Empfang an)
Freizeitbad Aquana Würselen
Carolus-Therme Aachen (vergünstigter Eintritt)
Erlebnismuseum ENERGETICON in Alsdorf (vergünstigter Eintritt)

Freizeiträume in der Einrichtung

Bibliothek (Raum 2.01.42)
Dart – und Kicker (Raum 2.01.01)
Gesellschaftsspiele (Raum 2.01.49)
Kreativ-Bar (Raum 2.01.47)
Schach (Raum 2.01.39)
Tischtennis (Raum 1.01. Flurbereich)
MTT – Selbstübungen (Raum 2.01.27)
MTT – Geräteraum (Raum 1.01.60 – Samstag, Sonntag)

Ein Barfußpfad ist auf dem Gelände ausgeschildert.
Die Nutzung ohne Begleitung eines Therapeuten erfolgt auf eigene Gefahr.

Friseur

Sie wollen sich von Kopf bis Fuß verwöhnen lassen?
Wir haben für Sie einige Kontaktdaten, die zu Fuß zu erreichen sind, zusammengestellt:
Friseursalon Achim Emunds, Dorfstraße 12 in 52146 Bardenberg
Haarwerk, Dr.-Hans-Böckler-Platz 8 in 52146 Bardenberg

Fundsachen

Sollten Sie etwas verloren haben oder etwas finden, bitten wir Sie, sich umgehend am Empfang zu melden.

Geld und Wertsachen

Die Klinik übernimmt bei dem Verlust von Wertsachen (insbesondere Schmuck, Bargeld oder Handy etc.) keine Haftung. Bitte bewahren Sie Ihre Wertsachen verschlossen in Ihrem Zimmer auf (Safe oder abschließbare Schublade). Auch die Verwahrung der Garderobe und sonstiger persönlicher Gegenstände obliegt ausschließlich Ihrer Aufsichtspflicht.

Gepäck

Wenn Sie mit der Bahn anreisen, können Sie Ihr Gepäck über „Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH“ aufgeben (siehe „Entlassung“). Als Abstellmöglichkeit steht Ihnen der Kofferraum neben dem Empfang zur Verfügung.

Geschirr, Speisen und Getränke

Das Mitnehmen von Geschirr und Speisen aus dem Restaurant bzw. dem Café ist Rehabilitanden und Gästen aus hygienischen Gründen nicht gestattet. Ausnahmen bilden hierbei die ärztliche Verordnung von Getränken und Zwischenmahlzeiten oder Isolation. Bitte stellen Sie mitgenommenes Geschirr nicht auf den Fluren ab. Im Restaurant bzw. „Café am Wasserturm“ ist der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken nicht erlaubt.

Gottesdienst, kath.

Es finden mehrmals wöchentlich Gottesdienste in unserer katholischen Krankenhauskapelle (Haus 1, Ebene 00 gegenüber dem Speisesaal) statt. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang neben dem Eingang.

Gymnastikhalle

Wir bitten Sie, zum Schutze der Böden, Sportschuhe mit heller Sohle zu tragen.

Haftung

Für privat eingebrachte Geräte jeglicher Art haftet immer der Betreiber, auch wenn diese eingebrachten Geräte durch das Klinikpersonal, eigene Veranlassung oder ärztliche Verordnung am Rehabilitanden angewendet werden.

Die Verwahrung der Garderobe und sonstiger persönlicher Gegenstände obliegt ausschließlich der Aufsichtspflicht des Rehabilitanden bzw. des Gastes. Für auf dem Klinikgelände abgestellte Fahrzeuge und sonstige Gegenstände wird keine Haftung übernommen (siehe auch „Geld und Wertsachen“, „Schadensfall“).

Handtücher

Alle Zimmer sind mit Handtüchern ausgestattet, welche auch ausschließlich dort zu benutzen sind. Es findet 2 x wöchentlich (montags und donnerstags zwischen 08:00 – 09:00 Uhr) ein Handtuchwechsel statt. Die Ausgabe findet im Haus 1, Ebene 01 in der Nähe des Pflegestützpunktes statt. Bitte bringen Sie Ihre benutzten Handtücher zum Austausch mit.

Bitte nutzen Sie bei allen aktiven Therapien Ihre eigenen Handtücher von zu Hause. Sollten Sie die externen Freizeitbäder oder Thermen nutzen wollen, bringen Sie sich bitte Badetücher mit.

Handy

Einfach mal abschalten – das gilt vor allem für das Handy. Genießen Sie die mobilfunkfreie Zeit während den Therapien, bei den Mahlzeiten und auf den Fluren.

Hausordnung

Die Hausordnung finden Sie auf Ihrem Zimmer. Beachten Sie bitte die Hinweise.

Heizung

Energie sparen gilt für alle. Deshalb bitten wir darum, die Heizkörper herunterzudrehen,
wenn Sie das Fenster öffnen.

Hygiene

Ganz gleich ob in der Rehaklinik, im Krankenhaus oder im Seniorenheim: In allen Einrichtungen des Gesundheitswesens haben Hygiene und Infektionsverhütung einen hohen Stellenwert. An mehreren Stellen im Gebäude stehen Ihnen Desinfektionsmittelspender zur Händehygiene zur Verfügung. Wir erwarten von Ihnen und uns eine gute Körperpflege, eine ordentliche Kleidung, sowie ein respektvolles und höfliches Miteinander. Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit.

Infowand „Von Rehabilitanden für Rehabilitanden“

Mit der Informationswand in Raum 2.01.20 „Von Rehabilitanden für Rehabilitanden“ möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, sich untereinander auszutauschen, zu verabreden, Unternehmungen
zu starten oder z. B. Mitspieler für ein Schachspiel oder Dart etc. zu finden. Gerne kann diese Wand auch dafür genutzt werden, um anderen Rehabilitanden Ihre Fähigkeiten und Talente zu übermitteln, beispielsweise Handarbeiten.

Internet

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb der Eingangshalle / dem Empfangsbereich gebührenfrei im Internet zu surfen. Bitte nutzen Sie hierfür den Zugang über: Campus BB. Es ist kein Passwort
erforderlich.

Kapelle

Hauskapelle in Haus 1, Ebene 00 (gegenüber dem Restaurant)

Kleidung

In unserer Klinik gibt es keine generelle Kleiderordnung.
Für die Sportanwendungen gilt folgendes zu beachten: Bitte tragen Sie Oberteile, welche die Schulter bedecken und knielange oder lange Hosen sowie saubere Turnschuhe.

Medikamente

Medikamente werden ausschließlich vom Arzt verordnet.
Bringen Sie bitte Ihre Medikamente für den kompletten Aufenthalt mit.

Sollten Sie während des Aufenthaltes Medikamente beim Pflegedienst deponiert haben, dann vergessen Sie bitte nicht, diese vor Ihrer Abreise dort wieder abzuholen.

Medizinische Betreuung

Die Behandlung wird grundsätzlich von Ihrer Stationsärztin oder Ihrem Stationsarzt unter der fachärztlichen Leitung und Aufsicht des Chef- bzw. Oberarztes durchgeführt.

Medizinische Trainingstherapie

Es handelt sich um eine von Physio- oder Sporttherapeuten geleitete und überwachte medizinische, gerätegestützte Therapie, die für Ihre körperlichen Hauptbeschwerden individuell zusammengestellt wird. Im Rahmen einer Einführung werden zunächst die für Sie geeigneten Geräte ausgewählt und Sie werden in die Nutzung eingewiesen. Die Termine entnehmen Sie bitte Ihrem Therapieplan.
Die Trainingstherapie steht Ihnen auch am Wochenende zur freien Verfügung. Die freien Trainingszeiten entnehmen Sie bitte den Aushängen.

Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines „freien Trainings“ im Raum 2.01.27 an. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte den Aushängen. Aus Sicherheitsgründen ist eine Nutzung ohne vorherige Einweisung nicht gestattet. Bitte beachten Sie, dass Sie die beiden Trainingsräume nur in Begleitung einer weiteren Person nutzen können.

Notfall

Unsere Rehabilitandenzimmer sind mit einem sogenannten Notruf ausgestattet. Den Notruf betätigen Sie entweder durch Drücken des roten Knopfes im Zimmer oder durch Ziehen des Zugtasters in der Nasszelle. Der Notruf ist unmittelbar mit dem Pflegestützpunkt verbunden, sodass das diensthabende Pflegepersonal (auch am Wochenende und in der Nacht) unverzüglich reagieren kann. Darüber hinaus befindet sich jederzeit ein ärztlicher Bereitschaftsarzt in der Klinik.

Notausgänge

Zu Ihrer Sicherheit sind die Notausgänge mit einem System gesichert, das bei Benutzung der Türen einen Alarm auslöst. Bitte beachten Sie, dass diese Türen nur im Gefahrenfall als Fluchtweg benutzt werden dürfen.

Öffnungszeiten

Unser Empfang ist von Montag bis Freitag geöffnet. Bitte entnehmen Sie die Zeiten den Aushängen. Zwischen 18:00 – 22:00 Uhr ist der Haupteingang nur mit Ihrer Zimmerkarte zugänglich. Sonntags bis donnerstags ist jeweils von 22:00 – 06:00 Uhr Nachtruhe und der Haupteingang gänzlich geschlossen. Freitags und samstags sowie vor Feiertagen beginnt die Nachtruhe um 23:00 Uhr.

Parkplätze

Zum Be- und Entladen darf vor dem Haupteingang geparkt werden. Hierfür steht Ihnen der Parkplatz „Parken nur mit Sondergenehmigung“ zur Verfügung.

Die Behindertenparkplätze sind nur mit einem Schwerbehindertenausweis zu nutzen.

Parkplätze stehen Ihnen während Ihres Klinikaufenthaltes auf dem Klinikgelände gegen Gebühr zur Verfügung.

Beachten Sie bitte, dass wir für evtl. Schäden an Ihrem Fahrzeug keine Haftung übernehmen. Die Zufahrt erfolgt über die Niederbardenberger Str. 21. Die Mitarbeiter vom Empfang weisen Sie gerne ein.

Patientenbefragung

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns gut aufgehoben fühlen. Aus diesem Grund erheben und evaluieren wir regelmäßig die Zufriedenheit unserer Rehabilitanden mithilfe des Fragebogens „Ihre Meinung ist uns wichtig“. Stärken und Schwächen unseres Klinikangebotes sollen hierüber ermittelt und an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Die Angaben zu Name, Zimmernummer und Aufenthaltszeitraum sind freiwillig. Sie erhalten den Fragebogen in der vorletzten Aufenthaltswoche über Ihr Postfach oder können die Befragung auch über den QR-Code, den Sie bei Anreise erhalten, beantworten. Bitte werfen Sie den ausgefüllten Fragbogen bis zum Ende Ihres Aufenthaltes in den Briefkasten neben dem Empfang ein oder geben ihn persönlich am Empfang ab und erhalten als Dankeschön einen Kaffeegutschein.

Pflegedienst / Pflegestützpunkt

Der Pflegestützpunkt ist 365 Tage im Jahr rund um die Uhr besetzt. Bitte melden Sie sich jeden Morgen ab 07:00 bis spätestens 08:00 Uhr persönlich bei einer Pflegefachkraft im Pflegestützpunkt. In dringenden Fällen betätigen Sie den Notrufknopf in Ihrem Zimmer.

Post

Post und Zeitungen sowie hausinterne Mitteilungen (z. B. Untersuchungstermine, aber auch Änderungen in der Therapieplanung) werden täglich über die Postfächer gegenüber dem Speisesaal verteilt. Wir bitten Sie, wegen möglicher kurzfristiger Änderungen mehrmals täglich (gegen 08:20 und 16:30 Uhr) in Ihr Postfach zu schauen (siehe auch „Therapieplan“).

Postagentur

Sie finden wenige Gehminuten entfernt die Filiale „Pfennings Papier Ideen und mehr“ in der
Dorfstraße 2 – 52146 Würselen-Bardenberg. Dort ist eine Deutsche Post Filiale integriert.

Qualitätsmanagement

Es ist die Bestätigung für unsere engagierte Arbeit, wenn Zahlen und Fakten belegen, dass sich die Rehabilitanden in der VIALIFE Reha Bardenberg wohlfühlen und zufrieden sind. Dafür haben wir mit der erfolgreichen Entwicklung und Einführung eines internen Qualitätsmanagements die zentrale Voraussetzung geschaffen.

Die Rehaklinik am Campus Bardenberg wird jährlich durch eine Zertifizierungsgesellschaft auf ihr Qualitätsmanagement geprüft. Demnach weisen wir nach dem internationalen Standard DIN EN ISO 9001:2015 und der DEGEMED 6.0 ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem vor.

Darüber hinaus haben wir 2023 erstmalig von Focus Gesundheit das Focus Siegel als TOP Rehaklinik erhalten.

Rauchen

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass das Rauchen ausschließlich im ausgewiesenen Raucherbereich gestattet ist. Das Rauchen in der Klinik, an den Fenstern oder auf den Balkonen sowie im oder vor dem Haupteingang ist untersagt. Bitte beachten Sie, dass wir Sie für entstandene Schäden haftbar machen werden. Des Weiteren behalten wir uns vor, den Kostenträger zu informieren und den Aufenthalt in der Klinik vorzeitig zu beenden.

Reinigung

Die Zimmer- und Badreinigung erfolgt in regelmäßigem Rhythmus durch einen externen Reinigungsdienstleister. Die Bettwäsche wird an einem Werktag im zehntägigem Rhythmus gewechselt. Handtuchwechsel nach Bedarf – siehe „Handtücher“.

Reisekostenerstattung

Die Reisekostenerstattung gilt nur für Rehabilitanden, die über die Deutsche Rentenversicherung Rheinland oder Bund in unserer Klinik – und mit dem Pkw angereist sind.

Die Erstattung der Fahrkosten erfolgt ca. 30 Tage nach Beendigung der Maßnahme per Banküberweisung.

Religion

Katholische Kirche:
Klinik-Kapelle (siehe: „Gottesdienste“)
St. Peter und Paul, Kirchenstr. 17, 52146 Würselen, Tel.: 02405 426290
Evangelische Kirche:
Weißdornstr. 12, 52146 Würselen Tel.: 02405 83168
Moschee:
Morsbacher Str. 90, 52146 Würselen, Tel.: 02405 426542

Reparaturen

Sollte es in Ihrem Zimmer einen Defekt geben, z. B. die Glühlampe ist auszutauschen oder der Wasserhahn tropft, informieren Sie bitte das Empfangspersonal. Man wird schnellstmöglich die Reparatur veranlassen.

Ruhezeiten

Die Nachtruhe beginnt Sonntag bis Donnerstag jeweils um 22:00 Uhr.
Freitag und Samstag bzw. vor Feiertagen jeweils um 23:00 Uhr.

Wir bitten Sie, sich auf den Gängen und in den Treppenhäusern ruhig zu verhalten.

Die Rehabilitanden haben sich während der Nachtruhe auf Ihrem Zimmer aufzuhalten und die Zimmerlautstärke einzuhalten.

Sauberkeit

Alle Mitarbeiter unserer Klinik sind darum bemüht, die Räumlichkeiten ordentlich und sauber zu halten. Da auch Sie als Patient diese Sauberkeit zu schätzen wissen, würden wir uns freuen, wenn Sie mit dazu beitragen, indem Sie Rehabilitandenzimmer, Therapieeinrichtungen, Aufenthaltsbereiche und Toiletten sauber und ordentlich verlassen.

Schadensfall

Die Klinik haftet für Schäden nur dann, wenn sie auf die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht in einer den Vertragszweck gefährdenden Weise zurückzuführen sind. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt. Bitte wenden Sie sich im Schadensfall an den Empfang.

Schweigepflicht

Die Schweigepflicht ist für jede Berufsgruppe gesetzlich geregelt. Alle Mitarbeiter sind verpflichtet,
darüber zu schweigen, was ihnen von einem Rehabilitanden bekannt gemacht oder anvertraut wird, es sei denn, der Arzt wird vom Rehabilitanden selbst von der Schweigepflicht in schriftlicher Form entbunden. Der Austausch von notwendigen Informationen innerhalb des Rehabilitationsteams im Interesse einer optimalen Behandlung der Rehabilitanden wird durch die Schweigepflicht nicht eingeschränkt.

Spiele

Gesellschafts- und Unterhaltungsspiele finden Sie im Raum 2.01.49.
Bitte denken Sie daran, dass auch Rehabilitanden nach Ihnen sich über ein komplettes Spiel freuen. Daher bitten wir Sie, nach dem Spielen das Spiel wieder vollständig zurückzulegen.

Taxi

Bei der Abreise bestellen wir vom Pflegestützpunkt gerne auf Wunsch ein Taxi, das Sie zum nächstgelegenen Bahnhof bringt.

Für private Taxifahrten während Ihres Reha-Aufenthaltes kontaktieren Sie selbstständig eines der ortsansässigen Taxi-Unternehmen, z. B.:
Taxi Mohnen, Tel.: 02405 72200
Taxi Bockreiter, Tel.: 02406 2022
Minicar Kohlscheid, Tel.: 02407 2424

Tee

Heißes Teewasser erhalten Sie kostenfrei von den Mitarbeitern Restaurant. Leere Teekannen sind dort wieder abzugeben.

Telefon / Telefax

Es besteht die Möglichkeit, ein Telefon für Ihr Zimmer kostenpflichtig freischalten zu lassen. Die Bereitstellungsgebühr für das Telefon beträgt 2,00 EUR pro Tag. Nähere Informationen erhalten Sie am Empfang.
Am Empfang besteht die Möglichkeit, gegen eine kleine Gebühr ein Fax versenden zu lassen. Sollte ein Telefax für Sie eingehen, so ist dies kostenfrei und wird Ihnen über Ihr Postfach zugestellt.

Therapien

Ihre Therapien werden von Ihrem Arzt und Psychologen auf der Basis der diagnostischen Befunde verordnet und gemeinsam besprochen. Diese verordnete Therapie wird von der Termindisposition bestmöglich umgesetzt. Bitte beachten Sie, dass die Verordnungen ausschließlich von Ihrem Arzt/Psychologen getroffen bzw. verändert werden können. Nutzen Sie hierfür die wöchentliche Sprechstunde bzw. das Einzelgespräch und geplanten Visitentermine.

Sollten Therapietermine aus Ihrem Therapieplan gestrichen werden, so ist das auf kurzfristige, nicht planbare Ausfälle von Therapeuten zurückzuführen. Wir werden uns bemühen, Ihnen zeitnah einen Ersatztermin anzubieten.

Hierzu folgender Hinweis: Schmuck sollte während den Therapien nicht getragen werden.

Therapieplan

Sofern Ihr Therapieplan Änderungen beinhaltet, finden Sie diesen morgens um 08:20 Uhr in Ihrem Postfach. Bitte verwenden Sie ausschließlich den aktuellsten Plan (siehe Druckdatum und Druckzeit in der Fußzeile). Halten Sie Ihre Therapiezeiten ein und vermeiden Sie bei Verspätung die Störung bereits begonnener Therapien.

Sollten Sie eine Therapie nicht wahrnehmen können, so melden Sie sich bitte beim Therapeuten ab. Am späten Nachmittag erhalten Sie Ihren Plan für den Folgetag / die Folgetage.

Tourist-Information

Informationen über Kultur -und Freizeitmöglichkeiten etc. finden Sie auf der Internetseite der Stadt Würselen oder erreichen sie unter Tel. 02405 670.

Trinkflaschen / Wasser

Wir bieten Trinkflaschen zum Verkaufspreis von 4,50 EUR an. Sie können alternativ auch Ihre eigene Flasche mitbringen (nur Kunststoffflaschen).

Unentgeltliche Wasserspender zum Befüllen finden Sie hier:
Haus 1 Ebene 01 – Nähe Pflegedienst
Haus 1 Ebene 01 – MTT-Raum
Haus 1 Ebene 02 – Flurbereich
Haus 2 Ebene 00 – Flurbereich
Haus 2 Ebene 01 – Flurbereich
Haus 2 Ebene 02 – Flurbereich

Übergangsgeld

Für die Zeit während Ihrer medizinischen Rehabilitation erhalten Sie von der Deutschen Rentenversicherung Übergangsgeld als Lohnersatzleistung, sofern Sie Krankengeld bzw. Arbeitslosengeld I beziehen.

Das Übergangsgeld beantragen Sie im Vorfeld Ihrer Rehabilitation bei der Deutschen Rentenversicherung (Formulare G0512, G0515 und G0518). Falls Sie ihr Übergangsgeld noch nicht beantragt haben, hilft Ihnen unser Sozialdienst gerne weiter.

Umweltschutz

Im Interesse der Umwelt bitten wir Sie, mit Energie und Wasser sparsam umzugehen. Stellen Sie bitte die Heizung ab, wenn Sie die Fenster längere Zeit öffnen, und schalten Sie das Licht aus, wenn Sie das Zimmer verlassen. Ergänzend können Sie auch unsere Hinweise unter „Abfallentsorgung“ und „Heizung“ nachlesen.

Unfall

Sollten Sie sich während des Aufenthaltes verletzen, bitten wir Sie, sich unverzüglich beim Pflegedienst zu melden, damit erste Hilfe geleistet werden kann. Während Ihres Aufenthaltes in der Klinik und auf dem Klinikgelände sind Sie über Ihren Kostenträger grundsätzlich unfallversichert. Erleiden Sie bei privaten Freizeitaktivitäten während Ihres Aufenthaltes einen Unfall, ist – wie zu Hause auch – Ihre Krankenkasse zuständig.

Verpflegung

In unserer Rehaklinik liegt der Fokus auf einer ausgewogenen und gesunden Ernährung. Dabei berücksichtigen wir individuelle Ernährungsbedürfnisse und mögliche Allergien unserer Rehabilitanden. Frühstück und Abendessen stehen in Form eines Buffets im Speisesaal zur Verfügung, um Ihnen eine vielfältige Auswahl zu bieten. Zudem bieten wir täglich frische Obst- und Gemüseoptionen an.

Die Diätassistentin steht Ihnen gerne für Anregung oder Fragen zur Verfügung und bietet eine individuelle Ernährungsberatung an.

Wir sind stolz darauf, Ihnen nicht nur eine angemessene und gesunde Ernährungsumgebung, sondern auch eine umfassende Betreuung in Bezug auf Ihre Ernährung zu bieten. Ihr Wohlbefinden
liegt uns am Herzen.

Bitte wählen Sie täglich nach dem Frühstück Ihr Mittagsmenü anhand einer Farbkarte aus. Gegen Vorlage der Farbkarte erhalten Sie im Tagesverlauf Ihr Mittagessen.

Versicherung

Grundsätzlich bietet Ihre bestehende private Haftpflichtversicherung auch während des Klinikaufenthaltes Versicherungsschutz gegenüber Dritten.

Waschmaschine / Trockner

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Wäsche selbst zu waschen (Haus 2, Ebene 01 Raum 32). Die Waschmaschinen und der Trockner sind mit Münzautomaten versehen. Ein Waschgang kostet 2,50 Euro und ein Trockengang 2,00 Euro. Waschtabs erhalten Sie von der Pflege für 0,50 Euro. Zur Organisation liegen Terminlisten im Waschraum aus, weitere Informationen zur Bedienung der Geräte finden Sie vor Ort.

Wasserversorgung

In der Klinik finden Sie insgesamt sechs Trinkwasserspender, an denen Sie kostenfrei Trinkwasser
entnehmen können.

Unentgeltliche Wasserspender zum Befüllen finden Sie hier:
Haus 1 Ebene 01 – Nähe Pflegedienst
Haus 1 Ebene 01 – MTT-Raum
Haus 1 Ebene 02 – Flurbereich
Haus 2 Ebene 00 – Flurbereich
Haus 2 Ebene 01 – Flurbereich
Haus 2 Ebene 02 – Flurbereich

Wäscheständer

Wäscheständer können montags und donnerstags bei der Handtuchausgabe bestellt werden, diese werden dann auf Ihr Zimmer gebracht.

Zimmer

Sie sind in einem Einzelzimmer untergebracht.
Ihr Zimmer ist am Anreisetag ab 11:00 Uhr bezugsfertig.

Zimmerkarte

Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie eine Zimmerkarte, welche Sie auch zur Öffnung Ihres Postfaches
oder der Toranlage benötigen. Diese muss alle 24 Stunden an der Ladestation im Haus 1 Ebene 01/Theke aktiviert werden. Sollte Ihnen Ihre Schlüsselkarte verlorengehen, tragen Sie die Kosten für eine neue Karte.

Zimmerwechsel

Ein Zimmerwechsel ist nur aufgrund der medizinischen Indikation und individuellen Erfordernissen (z. B. Rollstuhlfahrer) möglich. Halten Sie diesbezüglich bitte Rücksprache mit Ihrem behandelnden Arzt. Wir bitten um Verständnis, dass Zimmerwechsel grundsätzlich nicht möglich sind.

Zuzahlung

Im Auftrag der gesetzlichen Krankenversicherungen ist bis zu Ihrer Abreise der fällige Zuzahlungsbetrag an die Klinik zu entrichten. DRV- Rehabilitanden erhalten nach der Rehabilitation eine Rechnung von der DRV und müssen die Zuzahlung an die DRV überweisen.